Eliminazione dell'account

Dall'app

1. Apri PortinAI e vai nella scheda Profilo.
2. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
3. Conferma due volte: la seconda conferma è definitiva.

L'eliminazione è immediata: l'account viene chiuso, il token delle notifiche rimosso e la foto del profilo cancellata.

Via email

Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a info@portinai.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account PortinAI». Ti risponderemo entro 30 giorni, di norma molto prima, confermando l'avvenuta cancellazione.

Cosa viene eliminato e cosa resta

• Eliminati subito: account, credenziali, foto del profilo, token di notifica e preferenze, statistiche d'uso se avevi dato il consenso.
• Eliminati entro 90 giorni: gli eventuali rapporti di errore tecnici associati al tuo identificativo.
• Restano al condominio: le segnalazioni che hai inviato e le relative conversazioni con l'amministratore fanno parte dell'amministrazione condominiale, di cui il condominio è titolare. Vengono conservate per un anno e poi secondo le decisioni del condominio. Per chiederne la cancellazione puoi rivolgerti al tuo amministratore, oppure a noi allo stesso indirizzo: trasmetteremo la richiesta.